Past Incidents

Viernes 20 de Diciembre

Hora estimada de resolución: 19:00 Horas

[Viernes 20 de Diciembre 12:30 Horas] Se reportan problemas de sincronización de los dispositivos de punto de venta, POS y App para teléfonos Android. De momento no es posible sincronizar las boletas con el sistema de OpenFactura. Nuestro equipo se encuentra trabajando en estos momentos para poder solucionar la emergencia cuanto antes. Una vez que el problema sea resuelto, los dispositivos retomarán el proceso de sincronización de forma automática.

Esto no significa un problema a nivel contable, ya que los resúmenes de boletas se envían en la madrugada, además nuestros dispositivos y App están diseñados para trabajar bajo modo sin conexión.

[Viernes 20 de Diciembre 20:20 Horas] Los problemas asociados a sincronización han sido solucionados de manera satisfactoria, ahora los dispositivos comenzarán a sincronizarse poco a poco, no es necesario ninguna acción adicional, solo procure mantener el dispositivo conectado a internet.

Lamentamos los inconvenientes.

Domingo 15 de Diciembre

Se reportan inconvenientes en nuestra plataforma de demostración o también conocido como plataforma Learn. La incidencia ya ha sido notificada a nuestro equipo el cual se encuentra trabajando para poder recuperar el acceso y operación de los servicios soportados en dicho ambiente. Este error puede ser evidenciado al ingresar a la plataforma, la cual no muestra la carga completa de la vista, la cual luego de unos minutos muestra una pantalla de color azul.

Debemos recordar que este ambiente solo opera en ambiente testing y es usado comúnmente para pruebas. Nuestro ambiente de producción funciona sin problemas. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda provocar.