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Past Incidents

Saturday 18th December 2021

No incidents reported

Friday 17th December 2021

No incidents reported

Thursday 16th December 2021

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Wednesday 15th December 2021

API Problemas de inicio de sesión en Espacio de trabajo

[Miércoles 15 de diciembre 12:40 horas] Se reportan problemas intentar iniciar sesión en espacio de trabajo. Nuestro equipo ya trabaja para determinar el origen del problema. Agradecemos su comprensión.

[Miércoles 15 de diciembre 12:50 horas] de Acuerdo a revisiones preliminares se detecta que el problema que impide ingresar al espacio de trabajo esta ligado a una falla en el proveedor externo que maneja el inicio de sesión. (Auth0). Esperamos que la situación se resuelva a la brevedad.

[Miércoles 15 de diciembre 13:05 horas] En estos momentos la situación se encuentra solucionada, ya es posible ingresar a espacio de trabajo.

Aplicación para terminal Problemas de conexión a internet con chip de datos

[Miércoles 15 de diciembre 20:30 horas] Se reportan problemas de conexión a internet para clientes con chip de datos provistos por Movistar. De momento no se visualiza el icono de 3G / 4G en la barra superior al costado de las barras de señal. Nuestro equipo esta investigando la situación, no se descarta un problema del proveedor.

Agradecemos su comprensión.

[Miércoles 15 de diciembre 22:00 horas] El problema ya debería estar solucionado, agradecemos verificar. Gracias por su comprensión.

Aplicación para terminal Inconvenientes en métodos de pago disponibles aplicación SIMPLE

[15 de diciembre 2021 18:00 horas] Aplicación SIMPLE: Se ha lanzado actualización para SIMPLE, corresponde a la versión 1.9.3 la cual corrige los problemas reportados en la vista de métodos de pago. La actualización llegará de forma automática al dispositivo SUNMI del cliente.

[15 de diciembre 2021 10:00 horas] Aplicación SIMPLE: Se reportan inconvenientes en clientes de aplicación SIMPLE en dispositivos SUNMI, el inconveniente repercute en la vista de métodos de pago disponibles, en donde desaparece la opción de crédito Haulmer / debito Haulmer. Esto se asocia a la ultima actualización correspondiente a la versión 1.9.1 de SIMPLE lanzada el día de ayer solo para dispositivos SUNMI.

Para resolver este inconveniente es necesario ingresar a su espacio de trabajo (espacio.haulmer.com) luego ir a la sección > Documentos Electrónicos > Simple > Seleccionar dispositivo > identificar sección PAGOS > Métodos de pago > Editar (click en ícono de lápiz) > Desactivar un método de pago > Guardar > Luego repetir proceso inverso > Activar método de pago > Guardar.

Abrir aplicación SIMPLE, luego presionar sobre el menú esquina superior izquierda > configuración > Identificación del comercio > Actualizar información Empresa.

Una vez hecho lo anterior es necesario esperar unos 5 minutos con la aplicación SIMPLE abierta y con conexión estable a internet. Luego de esto puede hacer una nueva prueba.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionar.

Tuesday 14th December 2021

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Monday 13th December 2021

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Sunday 12th December 2021

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