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Past Incidents

Tuesday 8th March 2022

No incidents reported

Monday 7th March 2022

Pagos presenciales POS Problemas al procesar pagos con tarjetas

[Lunes 07 de marzo] Pagos presenciales: Se reportan problemas de conexión para procesar pagos con tarjeta de débito y crédito a través del terminal punto de venta. Nuestro equipo esta revisando la situación en estos momentos. Lamentamos los inconvenientes.

[Lunes 07 de marzo] Pagos presenciales: En estos momentos el problema debe haber sido solucionado. Recomendamos reiniciar el equipo en caso de que el error persista. Gracias por su comprensión.

Aplicación para terminal Problemas de conexión a Internet

[Lunes 07 de marzo] Se reportan problemas de conexión a internet en terminales punto de venta. Esto puede provocar fallas en el funcionamiento de las aplicación PAGO y Punto de Venta. Para resolver esta incidencia es necesario efectuar la configuración manual de los ajustes de internet, para resolver este problema existen 2 posibles soluciones:

1.- Dentro de su terminal busque la aplicación “Haulmer Service” (icono de color azul y blanco) y ábrala. Al ejecutar esta aplicación con éxito, se configurarán de forma automática sus preferencias de red de modo que el acceso a internet se restablecerá.

2.- En caso de no contar con la aplicación de Haulmer Service o esta muestre algún error al intentar abrirla, puede ejecutar la solución manual siguiendo el paso a paso del manual a continuación:

Manual de configuración internet APN

Sunday 6th March 2022

No incidents reported

Saturday 5th March 2022

No incidents reported

Friday 4th March 2022

No incidents reported

Thursday 3rd March 2022

No incidents reported

Wednesday 2nd March 2022

Pagos presenciales POS Problemas al procesar pagos con tarjetas

[Miércoles 02 de febrero] Pagos presenciales: Se reportan problemas de conexión para procesar pagos con tarjeta de débito y crédito a través del terminal punto de venta. Nuestro equipo esta revisando la situación en estos momentos. Lamentamos los inconvenientes.

[Miércoles 02 de febrero 12:27 hrs] Pagos presenciales: Al intentar efectuar un pago se visualiza un error de conexión. Nuestro equipo se mantiene trabajando en la incidencia.

[Miércoles 02 de febrero 12:50 hrs] Pagos presenciales: Nuestro equipo continúa en labores de revisión de los problemas que aún persisten al procesar pagos con tarjetas. De momento se ha detectado una falla de rendimiento en los servicios. Por el momento es posible visualizar el error "Error de conexion/Error al obtener la configuration". Trabajamos para resolver la emergencia a la brevedad posible.

Miércoles 02 de febrero 13:10 hrs] Pagos presenciales: Nuestro equipo ha logrado aplicar una solución a los problemas reportados, en estos momentos los servicios deben normalizarse. Nos disculpamos por los inconvenientes causados.

Pagos presenciales POS Problemas al activar aplicación PAGO

[Miércoles 02 de febrero 13:15 horas] Activación aplicación Pago: Existen problemas al intentar activar la aplicación Pago, es posible recibir un error de conexión el cual se muestra en pantalla. Nuestro equipo trabaja para poder solucionarlo.

Agradecemos reintentar nuevamente mas tarde.