Past Incidents

[23/12/2025 16:44] Estamos experimentando una alta tasa de fallos en las transacciones online, afectando a Link de Pago y Carrito.

Es importante destacar que los pagos presenciales a través de nuestros dispositivos POS no están afectados y funcionan con total normalidad.

Nuestro equipo técnico ya ha identificado el origen del problema con uno of nuestros proveedores de pago y estamos trabajando con ellos para una pronta solución. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esto pueda estar generando en tus ventas. Publicaremos una nueva actualización en cuanto tengamos novedades.

[19/12/2025 14:44] Actualización incidencia ✅ Servicio restaurado. El incidente fue mitigado y el servicio se encuentra 100% operativo y estabilizado. Tras levantar el Nodo23, el equipo de hosting realizó la revisión de discos, confirmando que no existen problemas de integridad.

[19/12/2025 9:44] Actualmente estamos experimentando una caída total de servicio para un grupo de nuestros clientes de Webhosting debido a un incidente en nuestros servidores principales. Nuestro equipo de Datacenter ya está trabajando con la máxima prioridad para reemplazar el hardware afectado y restaurar los servicios. Estamos implementando un plan de contingencia para restaurar el servicio lo antes posible.

Tiempo estimado de resolución: 4 horas.

Entendemos la criticidad de esta situación y lamentamos profundamente el impacto que está generando en tus operaciones. Publicaremos actualizaciones regulares sobre nuestro progreso por este medio. Gracias por tu comprensión.