Past Incidents

Sunday 18th January 2026

No incidents reported

Saturday 17th January 2026

No incidents reported

Friday 16th January 2026

Pagos presenciales POS Error de obtención de configuración de dispositivos afecta a flujo de integradores del servicio de pagos

[17/01/2026 00:15 hrs] Se identifica un error al obtener la configuración de los dispositivos. Nuestro equipo se encuentra trabajando para mitigar la situación a la brevedad. [17/01/2026 00:33 hrs] El equipo identifica la causa y mitiga el incidente. El flujo transaccional para los clientes afectados ya se encuentra operando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes.

Interrupción en configuración de Cuotas Comercio

[16/01/2026 12:15 hrs] Actualmente estamos experimentando una interrupción que impide actualizar la configuración de los canales de pago no presenciales (online) imposibilitando la configuración de cuotas comercio. El problema se debe a una falla en los sistemas de uno de nuestros proveedores de pago externos. Nuestro equipo ya ha reportado la situación y está trabajando en conjunto con el proveedor para una pronta solución. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar. Publicaremos una actualización en cuanto tengamos novedades.

Thursday 15th January 2026

No incidents reported

Wednesday 14th January 2026

No incidents reported

Tuesday 13th January 2026

No incidents reported

Monday 12th January 2026

Interrupción en Pagos por Transferencia Bancaria

[13/01/2026 09:45] El incidente que afectaba al método de pago por transferencia bancaria ha sido solucionado. El servicio se encuentra 100% operativo y funcionando con normalidad desde las 09:19 hrs. Agradecemos profundamente tu paciencia y lamentamos los inconvenientes que esta interrupción pudo haber generado.

[12/01/2026 10:00] Actualmente, el método de pago por transferencia bancaria no se encuentra disponible. El problema fue detectado a las 09:23 AM. Nuestro equipo ya está trabajando para restaurar el servicio a la brevedad. Te recomendamos utilizar otros métodos de pago disponibles, como tarjetas de crédito o débito, los cuales operan con normalidad. Lamentamos los inconvenientes. Publicaremos una actualización en cuanto tengamos novedades.