[Lunes 14 Diciembre 13:00 Horas] Aplicación Punto De Venta: Se reportan problemas asociado al proceso de sincronización de documentos, la aplicación muestra documentos pendientes de sincronización los cuales no se ven reflejados en OpenFactura pese a que el equipo cuente con una conexión estable a internet. Nuestro equipo se encuentra trabajando para poder resolver esta emergencia a la brevedad posible. Es importante señalar que los documentos se encuentran en su dispositivo local, por ende, ende una resuelto este inconveniente comenzarán a sincronizarse de forma automática. Lamentamos los problemas que esta situación haya podido ocasionar.
[Lunes 14 Diciembre 18:30 Horas] Aplicación Punto De Venta: Nuestro equipo se mantiene trabajando en solucionar los problemas asociados a la sincronización, por el momento las recomendaciones que podemos hacer es intentar finalizar la aplicación para luego volver abrir y con esta abierta esperar unos 5 minutos para verificar que comienza a sincronizar nuevamente. Hacemos los esfuerzos para poder ofrecer una solución en menor tiempo posible, sabemos la importancia de esto por ende se hacen los mejores esfuerzos. Apelamos a su comprensión y agradecemos su amable paciencia.
[Martes 15 Diciembre 10:30 Horas] Aplicación Punto De Venta: El problema asociado a la sincronización persiste, se registran casos de funcionamiento intermitente, por ende reiteramos nuestra recomendación de intentar finalizar la aplicación para volver abrir y esperar algunos minutos para que esta se sincronice, ideal ejecutar este proceso de noche. Además y muy importante, no borrar o desinstalar la aplicación, esto eliminará los registros locales que están pendientes de sincronización. Una vez más agradecemos su paciencia.
[Jueves 17 Diciembre 17:30 Horas] Aplicación Punto De Venta: Los problemas ligados a sincronización se siguen manifestando intermitentemente, nuestro equipo se mantiene trabajando para lograr el mejor funcionamiento y esto no siga afectando la operación normal de nuestros clientes. De momento mantenemos nuestras recomendaciones en base a reiniciar la aplicación para volver abrir y esperar algunos minutos para que esta se sincronice. NO borre ni desinstale la aplicación. Agradecemos su enorme paciencia.
[Viernes 18 Diciembre 13:20 Horas] Aplicación Punto De Venta: Nuestro equipo espera lanzar dentro del día una mejora que viene a resolver los problemas ligados a la inestabilidad en el proceso de sincronización de documentos, se hacen los esfuerzos necesarios para que esta situación sea solventada lo antes posible, sabemos que esto es muy importante para la operación diaria y nos disculpamos por ello. Mantenemos nuestras recomendaciones anteriores.
[Viernes 18 Diciembre 16:40 Horas] Aplicación Punto De Venta: En estos momentos nuestro equipo se encuentra haciendo algunas pruebas, luego de esto se buscará poder lanzar a operación la solución que evita los problemas de sincronización que se esta presentando. Lamentamos los problemas que esta situación haya podido provocar y a su vez agradecemos su enorme paciencia.
[Lunes 21 Diciembre 09:40 Horas] Aplicación Punto De Venta: Lamentamos lo mucho que ha afectado la sincronización de documentos para con sus servicios, sabemos que la resolución a este problema no ha sido lo suficientemente rápida, aún persiste intermitencia en el servicio y esto ha sido un problema para nuestros usuarios. Dentro del día se estarán llevando a cabo cambios en la plataforma que buscan poder normalizar el servicio de sincronización, bajo esto apelamos a su amable paciencia y seguir atento a nuestras actualizaciones, recuerde NO eliminar la aplicación bajo ningún motivo, además como recomendación, reinicie el equipo, conecte a internet y abra la aplicación y espere cerca de 5 a 10 minutos para esperar sincronización. Nuestro equipo hace los esfuerzos para poder solventar esta emergencia cuanto antes.
[Martes 22 Diciembre 11:00 Horas] Aplicación Punto De Venta: El día de ayer se lanzo una actualización a un grupo de clientes que hacen uso de terminales Sunmi, esto con el objetivo de poder evaluar los cambios y nuevo flujo de sincronización, nuestro equipo se encuentra monitoreando la situación para asegurarse de que la sincronización tras la actualización funcione de forma óptima. A su vez se avanza en poder lanzar cuanto antes las actualizaciones para el resto de equipos que soportan la aplicación. Invitamos a seguir las recomendaciones anteriores para su sincronización, NO borrar la aplicación. Lamentamos los problemas que esta situación esta provocando.
[Martes 22 Diciembre 12:30 Horas] Aplicación Punto De Venta: Nuestro equipo esta liberando actualización para equipos Sunmi, una vez que reciba esta debe aplicarla y volver abrir la aplicación para que esta comience con la sincronización de documentos pendientes. Es importante mantener el equipo con conexión estable a internet en todo momento y bajo ningún motivo desinstalar la aplicación.
[Miércoles 23 Diciembre 12:30 Horas] Aplicación Punto De Venta: La actualización ya la han recibido y aplicado un importante número de clientes, el nuevo proceso de sincronización funciona de forma optima, junto con esto se informa que durante la madrugada de hoy se envío un comunicado a cada uno de nuestros clientes con el objetivo de informar los avances y fases que contemplan este proceso de normalización. Agradecemos enormemente su amable paciencia en todo este proceso.
[Lunes 28 Diciembre 15:30 Horas] Aplicación Punto De Venta: La actualización de la aplicación ya se encuentra disponible para todos los clientes con equipo SUNMI (color negro y naranjo), adicional a esto se suman los equipos de la marca TELPO (color negro). Para ambos casos es necesario poder actualizar la actualización, en el caso de equipos TELPO desde la pantalla home pueden hacer tap sobre el engranaje en la esquina inferior derecha y presionar sobre actualizar. En lo que refiere a la actualización disponible en la Play Store, hoy por la noche esperamos finalizar las pruebas y proceder con el lanzamiento de actualización.