Past Incidents

[Lunes 18 de Enero 2020 11:00 Horas] OpenFactura Web: Se reportan problemas de intermitencia en nuestra plataforma de emisión de documentos electrónicos, esto se puede evidenciar al intentar emitir un DTE y los datos se quedan en proceso de carga sin arrojar resultados, además no se visualizan los DTE emitidos al querer consultar por el detalle de estos. En estos momentos nuestro equipo esta trabajando para poder estabilizar la situación y asegurar la continuidad operativa. Por el momento agradecemos reintentar su emisión al cabo de algunos minutos. Desde ya agradecemos su paciencia y comprensión.

[Jueves 14 de Enero 18:30 Horas] Se reportan problemas ligados a boletas electrónicas, DTE 39, rechazados por el SII. Se ha recibido una gran cantidad de rechazos, los cuales son aleatorios, no se ha logrado identificar la causa aparente que puede estar causando este problema ya que no se han efectuado cambios que hayan afectado en algo este proceso. Estamos buscando comunicarnos con el equipo técnico del SII para lograr identificar con precisión que es lo que sucede. Informaremos de novedades y proceder por esta vía. Desde ya muchas gracias por su comprensión.

[Jueves 14 de Enero 19:30 Horas] De acuerdo a lo anterior, es probable que luego de emitir una boleta y al intentar buscarla dentro de los documentos emitidos, esta no se encuentre visible. Esto es consecuencia de los rechazos que estamos recibiendo por parte del SII. Seguimos intentando identificar el motivo asociado.