Past Incidents

[Sábado 11 de Septiembre 12:44 Hrs] Emisión: Se detectan problemas al momento de querer rescatar el PDF del documento emitido, nuestro equipo ya se encuentra al tanto de la situación y busca el motivo por el cual se produce este error. De acuerdo a revisiones de nuestro equipo de soporte, los documentos emitidos se están enviando al SII por lo que son emisiones válidas. Agradecemos su comprensión.

[Sábado 11 de Septiembre 13:05 Hrs] Emisión: Según se ha podido revisar esto solo afecta las emisiones en formato de 80 mm ya que las emisiones en tamaño carta si pueden generar el PDF sin inconvenientes. Nuestro equipo continúa su revisión.

[Sábado 11 de Septiembre 14:25 Hrs] Emisión: Nuestro equipo aún se mantiene revisando la situación. Lamentamos los problemas.

[Sábado 11 de Septiembre 14:35 Hrs] Emisión API: Se detectan problemas en la emisión de documentos, esto afecta la emisión API y Web, en estos momentos se esta revisando la situación.

[Sábado 11 de Septiembre 15:05 Hrs] Emisión API: Nuestro equipo continúa en tareas de revisión que nos permitan poder estabilizar nuestros servicios nuevamente, lamentamos lo que esta situación pueda provocar, agradecemos su comprensión.

[Sábado 11 de Septiembre 16:05 Hrs] Emisión API: En estos momentos los servicios vuelven a operar con normalidad, tanto la emisión vía API como tambien la generación de PDF. Agradecemos su comprensión.

[Viernes 10 de septiembre 11:55 Horas] Servicios de Facturación: Se reportan problemas generales en el servicio de facturación electrónica, esto puede afectar varios de los servicios, entre el acceso a su cuenta, emisión a través de la web como también desde la aplicación de punto de venta. La API de emisión para integradores también se encuentra con problemas. Nuestro equipo esta trabajando para normalizar la situación, agradecemos reintentar nuevamente mas tarde.

[Viernes 10 de septiembre 12:05 Horas] Servicios de Facturación: Nuestro equipo trabaja para priorizar los servicios de emisión de documentos, los cuales deberían comenzar a responder nuevamente.

[Viernes 10 de septiembre 12:18 Horas] Servicios de Facturación: En estos momentos los servicios de emisión se encuentran operativos nuevamente. Nuestro equipo sigue trabajando para normalizar el resto de servicios. Agradecemos su paciencia.

[Viernes 10 de septiembre 12:32 Horas] Servicios de Facturación: En estos momentos todos los servicios vuelven a operar con normalidad, agradecemos reintentar y reingresar a su plataforma de preferencia.

[Viernes 10 de septiembre 12:58 Horas] Servicios de Facturación: En estos momentos todos los servicios se encuentran operativos. Muchas gracias por su comprensión.

[Lunes 06 de Septiembre 12:45 horas] Emisión de documentos: Se reportan problemas asociados a la emisión de documentos electrónicos, nuestro equipo esta trabajando en poder revisar y normalizar la situación a la brevedad posible. Agradecemos su comprension.