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Past Incidents

Wednesday 16th February 2022

No incidents reported

Tuesday 15th February 2022

No incidents reported

Monday 14th February 2022

No incidents reported

Sunday 13th February 2022

No incidents reported

Saturday 12th February 2022

No incidents reported

Friday 11th February 2022

Web hosting Problemas de desempeño servicio web hosting

[Viernes 11 de febrero 8:30 hrs] Web Hosting: Se reportan problemas en servidores web hosting, esto aparentemente por una falla eléctrica en el nodo. Nuestro equipo se encuentra trabajando para poder determinar el fallo y tomar acciones correctivas.

Debido a este error, los distintos servicios asociados a los servidores afectados, no se encuentran disponibles, ya sean, servicios de correo electrónico, como página web, entre otros. La emergencia sólo afecta a un grupo de servidores alojados en el nodo 15.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionar, nuestro equipo trabaja para poder resolver la emergencia cuanto antes. Muchas gracias por su comprensión.

Thursday 10th February 2022

Pagos presenciales POS Intermitencia en servicios de pagos presenciales POS Haulmer

[Jueves 10 de febrero 2022 9:15 Horas] Se reportan problemas en transacciones en el equipo POS Haulmer, existe intermitencia y fallas al procesar transacciones de tarjetas de débito y crédito, nuestro equipo se encuentra trabajando para poder identificar y resolver el problema a la brevedad posible.

Agradecemos reintentar nuevamente mas tarde. Muchas gracias por su comprensión.

[Jueves 10 de febrero 2022 10:05 Horas] De acuerdo a reportes, es posible visualizar un error 502 al intentar procesar pagos con tarjetas o bien también es posible detectar este problema al intentar recibir el pago y visualizar el mensaje de transacción rechazada. Nuestro equipo continúa revisando la emergencia. Agradecemos hacer seguimiento del caso a través de esta vía. Muchas gracias.

[Jueves 10 de febrero 2022 10:25 Horas] Nuestro equipo se encuentra aplicando medidas correctivas, de momento aún es posible evidenciar intermitencias en algunas transacciones con tarjetas, se recomienda volver a intentar en caso de visualizar el mensaje transacción rechazada.

[Jueves 10 de febrero 2022 11:00 Horas] Informamos que nuestro equipo ha hecho las mejoras y correcciones necesarias para poder lograr la normalización de los servicios, la situación ya debería estar normalizada. Agradecemos su comprensión.

[Jueves 10 de febrero 2022 11:22 Horas] Se reportan nuevos problemas, nuestro equipo continúa revisando la intermitencia en transacciones. Lamentamos estos inconvenientes.

[Jueves 10 de febrero 2022 12:10 Horas] En estos momentos los servicios de pagos con tarjetas vuelven a operar con normalidad, agradecemos su comprensión.