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Past Incidents

Thursday 2nd June 2022

No incidents reported

Wednesday 1st June 2022

Transacciones Electrónicas Error en el depósito de abonos de ventas

[Miércoles 01 de Junio de 2022 9:15 ] Servicio de pagos con tarjetas:

Nuestro equipo ha logrado resolver el problema que originó el error en el proceso de depósito de abonos. De acuerdo a esto, los abonos pendientes del día Lunes 30 de mayo después de las 17:00 hrs, serán depositados el día de hoy, Miércoles 01 de Junio durante esta mañana.

Agradecemos su comprensión

[Martes 31 de mayo de 2022 10:25] Servicio de pagos con tarjetas:

Se detecta un error en el proceso de depósitos de abonos de algunas de las transacciones con tarjetas realizadas el día de ayer lunes 30 de mayo, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en el incidente para darle solución y así, realizar los abonos a la brevedad posible. Informaremos de un nuevo reporte dentro de 60 minutos.

[Martes 31 de mayo de 2022 11:33] Servicio de pagos con tarjetas:

Nuestro equipo se mantiene en labores de revisión y corrección del proceso de abonos que se mantienen pendientes de depósito. Junto con esto se busca la manera de efectuar los depósitos dentro de la jornada de hoy Martes.

[Martes 31 de mayo de 2022 16:40] Servicio de pagos con tarjetas:

Las labores que nos permitan llevar a cabo el depósito de abonos de ventas pendientes se mantiene en proceso. De acuerdo a información recabada por nuestro equipo lo pendiente representan las ventas registradas el día de ayer Lunes 30 después de las 17:00 hrs. Informaremos de actualizaciones de acuerdo se obtengan avances significativos.

Agradecemos su comprensión.

Tuesday 31st May 2022

No incidents reported

Monday 30th May 2022

No incidents reported

Sunday 29th May 2022

No incidents reported

Saturday 28th May 2022

No incidents reported

Friday 27th May 2022

Pagos presenciales POS Error al procesar pagos con tarjetas

[Viernes 27 de mayo 14:35hrs] Pagos Electrónicos: Se presentan problemas al intentar procesar pagos con tarjetas de crédito y débito. Nuestro equipo trabaja para resolver el problema. Agradecemos reintentar nuevamente más tarde.

En el caso de que la transacción se muestre como rechazada pero genere un cargo en la cuenta bancaria del titular, este monto será reversado de forma automática. No se debe devolver dinero no hacer entrega de mercancías.

Agradecemos su comprensión.

[Viernes 27 de mayo 17:35hrs] Pagos Electrónicos: Pagos Electrónicos: El servicio de pagos vuelve a operar con normalidad.