Some systems are experiencing issues

Past Incidents

Tuesday 7th June 2022

No incidents reported

Monday 6th June 2022

Aplicación web Problemas de desempeño en plataformas web

Martes 07 de Junio 11:25 Horas:

  • Plataforma Espacio de trabajo / Administración / Emisión de DTE: Investigación de incidencias asociadas a problemas de carga en plataformas web y los diferentes servicios soportados. En estos momentos, estamos investigando los informes de una posible interrupción del servicio. Pedimos disculpas por las molestias; publicaremos otra actualización en cuanto obtengamos más detalles.

Martes 07 de Junio 11:40 Horas:

  • Plataforma Espacio de trabajo / Administración / Emisión de DTE: En estos momentos los servicios comienzan a restablecerse. Agradecemos revisar nuevamente.

Martes 07 de Junio 12:03 Horas:

  • Plataforma Espacio de trabajo / Administración / Emisión de DTE: El origen del problema se encontraba asociado a una falla en nuestro proveedor de servicios, Microsoft Azure.

Martes 07 de Junio 12:33 Horas:

  • Plataforma Espacio de trabajo / Administración / Emisión de DTE: En estos momentos todos los servicios operan con normalidad. Agradecemos su comprensión.

Sunday 5th June 2022

No incidents reported

Saturday 4th June 2022

No incidents reported

Friday 3rd June 2022

No incidents reported

Thursday 2nd June 2022

No incidents reported

Wednesday 1st June 2022

Transacciones Electrónicas Error en el depósito de abonos de ventas

[Miércoles 01 de Junio de 2022 9:15 ] Servicio de pagos con tarjetas:

Nuestro equipo ha logrado resolver el problema que originó el error en el proceso de depósito de abonos. De acuerdo a esto, los abonos pendientes del día Lunes 30 de mayo después de las 17:00 hrs, serán depositados el día de hoy, Miércoles 01 de Junio durante esta mañana.

Agradecemos su comprensión

[Martes 31 de mayo de 2022 10:25] Servicio de pagos con tarjetas:

Se detecta un error en el proceso de depósitos de abonos de algunas de las transacciones con tarjetas realizadas el día de ayer lunes 30 de mayo, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en el incidente para darle solución y así, realizar los abonos a la brevedad posible. Informaremos de un nuevo reporte dentro de 60 minutos.

[Martes 31 de mayo de 2022 11:33] Servicio de pagos con tarjetas:

Nuestro equipo se mantiene en labores de revisión y corrección del proceso de abonos que se mantienen pendientes de depósito. Junto con esto se busca la manera de efectuar los depósitos dentro de la jornada de hoy Martes.

[Martes 31 de mayo de 2022 16:40] Servicio de pagos con tarjetas:

Las labores que nos permitan llevar a cabo el depósito de abonos de ventas pendientes se mantiene en proceso. De acuerdo a información recabada por nuestro equipo lo pendiente representan las ventas registradas el día de ayer Lunes 30 después de las 17:00 hrs. Informaremos de actualizaciones de acuerdo se obtengan avances significativos.

Agradecemos su comprensión.