Past Incidents

Viernes 17 de Junio 13:30 hrs:

Problemas al abrir aplicación PAGO y transacciones.

En estos momentos nuestro equipo se encuentra trabajando en la revisión de reportes de problemas asociados a la apertura de la aplicación "PAGO", en donde en estos momento se muestra un error al intentar obtener la configuración. Agradecemos reintentar nuevamente más tarde.

Viernes 17 de Junio 13:39 hrs:

Problemas al abrir aplicación PAGO y transacciones.

En estos momentos el servicio comienza a restablecerse, es posible notar intermitencia y demora al abrir aplicación, lo cual esta en vías de normalizarse. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Viernes 17 de Junio 13:54 hrs:

Problemas al abrir aplicación PAGO y transacciones.

Existen reportes de intermitencia al procesar transacciones con tarjetas crédito y débito, es posible visualizar errores de transacciones, nuestro equipo se mantiene trabajando. Agradecemos reintentar más tarde.

Viernes 17 de Junio 14:32 hrs:

Problemas al abrir aplicación PAGO y transacciones.

En estos momentos los servicios vuelven a operar con normalidad. En el caso de transacciones con error y cargo a la cuenta bancaria del titular de la tarjeta se hará la reversa de forma automática. Recordamos que no se debe hacer devoluciones en efectivo ni tampoco entrega de mercancías.

Viernes 17 de Junio 18:50 hrs:

Problemas al abrir aplicación PAGO y transacciones.

En estos momentos se vuelven a recibir reportes de problemas al intentar recibir pagos con tarjetas en el terminal Haulmer. Nuestro equipo se encuentra trabajando para poder dar solución a la emergencia. Agradecemos reintentar nuevamente más tarde.

Viernes 17 de Junio 19:12 hrs:

Problemas al abrir aplicación PAGO y transacciones.

Los servicios comienzan a restablecerse. El servicio de pago se encuentra operativo.

Miércoles 15 de Junio 19:05 hrs

Problemas al intentar procesar pagos con tarjetas de crédito y débito.

En estos momentos nuestro equipo investiga los reportes de problemas asociados a transacciones rechazadas en dónde se muestra error al intentar recibir pagos con tarjetas en el terminal de pagos Tuu Haulmer .

Publicaremos una actualización en cuanto obtengamos más detalles.

Favor reintentar más tarde.

Gracias por su comprensión.

Miércoles 15 de Junio 19:35 hrs

Problemas al intentar procesar pagos con tarjetas de crédito y débito.

En estos momentos el servicio comienza a restablecerse. Es muy importante señalar que para los casos en que se haya marcado transacción rechazada, pero se haya hecho cargo del monto en la cuenta del titular de la tarjeta, se ha ejecutado la reversa automática de dicho monto. Los plazos de devolución de dinero dependerán de cada banco.

Gracias por su comprensión.

Martes 14 de Junio 10:35 hrs Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS).

Nuestro proveedor de enlace se mantiene en trabajos de revisión. Esperamos tener novedades dentro del día de hoy. De momento y para poder mitigar en parte la situación se han tomado medidas que vayan en pro de una solución parcial la cual busca reducir los casos de lentitud reportados. Agradecemos su comprensión.

Martes 14 de Junio 12:50 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS).

El proveedor se mantiene en labores de revisión en terreno. Seguimos de cerca los avances de la incidencia.

Lunes 13 de Junio 9:10 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS).

En estos momentos, estamos investigando los informes de una posible lentitud en servicios de web hosting y cloud server (VPS). Pedimos disculpas por las molestias; publicaremos otra actualización en cuanto sepamos más detalles.

Lunes 13 de Junio 9:53 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS). Nuestro equipo a detectado problemas con uno de nuestros proveedores de servicios de red. En estos momentos se trabaja en conjunto para poder determinar el origen del problema para posteriormente aplicar medidas correctivas. Agradecemos su comprensión.

Lunes 13 de Junio 10:14 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS). En estos momentos nuestro proveedor se encuentra trabajando en la incidencia. Esperamos tener novedades pronto. Muchas gracias por su comprensión

Lunes 13 de Junio 11:11 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS). Nuestro equipo se mantiene en trabajos de revisión y normalización. Aún se detecta lentitud en la carga de servicios.

Lunes 13 de Junio 11:58 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS). Nuestro proveedor nos informa que ha desplegado equipo en terreno para poder atender la incidencia. Agradecemos su comprensión.

Lunes 13 de Junio 12:00 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS). Como medida momentánea, nuestro equipo ha tomado algunas acciones para que los problemas de lentitud se vean mermados. Se ha activado un enlace de respaldo. Lamentamos estos inconvenientes.

Lunes 13 de Junio 16:05 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS). Nuestro proveedor continua con las revisiones en terreno. De momento la medida momentánea para disminuir problemas de lentitud ha funcionado. Agradecemos su comprensión.

Lunes 13 de Junio 17:57 hrs

Investigación de lentitud en servicios web hosting y Cloud Server (VPS). Se han llevado a cabo algunas pruebas con proveedor afectado, las cuales no han sido satisfactorias. Se mantiene en revisión.