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Notificación por deuda en envío de RVD para el mes de Agosto 2022

Lunes 12 de septiembre

El servicio de impuestos internos ha enviado un correo electrónico en donde indica deuda en el envío del registro de ventas para boletas electrónicas para el período de Agosto 2022. De acuerdo a regulación y actualización correspondiente de la misma, esta información ya no es requerida a partir del período Agosto 2022, por lo que creemos que este correo se trata de un error.

Nuestro equipo esta a la espera de respuesta de información oficial por parte del servicio de impuestos internos.

De momento recomendamos ignorar esta notificación y mantenerse pendiente a su correo electrónico, ya que en cuanto recibamos información del como proceder se le informará a nuestros clientes oportunamente.

Lunes 12 de septiembre 16:55 Horas:

De acuerdo a información oficial del servicio de impuestos internos, el correo enviado el pasado 10 de septiembre, se trata de un error. Agradecemos dejar sin efecto cualquier acción desencadenante asociada a dicha notificación.

Problemas de desempeño general

Miércoles 07 de Septiembre 12: 50 Horas

En estos momentos se reportan problemas generales en nuestro servicio, de acuerdo a esto existen problemas para procesar pagos con tarjetas, como también para acceder a la plataforma de emisión de documentos electrónicos y emisión de boletas a través de aplicaciones en terminales.

Nuestro equipo ya trabaja en la revisión de la emergencia. De acuerdo a información preliminar se trata de una falla a nivel de proveedor externo.

Entregaremos más información en cuanto obtengamos un nuevo reporte.

Miércoles 07 de Septiembre 13: 15 Horas

Los servicios continúan presentando falla. El problema esta asociado de forma directa a una incidencia que atraviesa nuestro proveedor Microsoft Azure en estos momentos.

Favor reintentar nuevamente más tarde.

Miércoles 07 de Septiembre 14:45 Horas

Nuestro equipo ha puesto en marcha una solución parcial. De todas formas seguimos pendientes al desenlace de la incidencia de nuestro proveedor.

Se puede presentar intermitencias.

Gracias por su comprensión.

Miércoles 07 de Septiembre 17:00 Horas

Nuestro proveedor vuelve a operar con normalidad.

Todos los servicios operativos.