Past Incidents

[viernes 30 de diciembre de 2022 14:20] Se detectan problemas en la aplicación de pagos en donde no permite procesar pagos arrojando mensaje "error al obtener información del dispositivo" el equipo se encuentra trabajando en el incidente para darle solución. informarme mediante el presente status.

[Viernes 30 de diciembre de 2022 15:10] Se detecta nuevo problema en aplicación de pagos en donde arroja error HP-502 el equipo sigue trabajando para darle solución al caso, tiene directa relación al error anterior. seguimos trabajando.

[Viernes 30 de diciembre de 2022 16:30] Se reestablece el correcto funcionamiento de la app de pagos, todos los errores fueron solucionados, si presenta un problema post incidencia, contactarse con soporte mediante nuestras vias de atención disponibles.

[Miércoles 28 de diciembre de 2022 10:45 am] Se presentan problemas a usar la aplicación punto de venta tanto para máquina POS como para Celular, en donde la app se detiene en una pantalla azul, donde solicita elegir el espacio de trabajo, como si se comenzara a configurar para su primer uso. Nuestro equipo se encuentra investigando el origen del problema para darle solución a la brevedad, por lo que recomendamos usar al app simple boleta como backup y mantenerse informado mediante el presente status para enterarse cuando la app vuelva a estar operativa.

[Miércoles 28 de diciembre de 2022 16:30 pm] Se detecta el origen del problema y el equipo desarrolla un fix que lo corrige, por lo que ahora existe una nueva versión de la aplicación punto de venta la cual funciona de manera correcta, por lo que recomendamos actualizar su aplicación a la ultima versión directo en la app store de su POS para volver a operar de manera normal. Seguimos monitoreándo

[Viernes 30 de diciembre de 2022 9:00] Se corrigen los problemas que ocasionaban el error, recomendamos actualizar sus aplicaciones a la ultima versión.