Past Incidents

[Caída masiva servicios del SII 24/10 15:57 ]Estimados clientes,Nos dirigimos a ustedes con el propósito de informarles sobre problemas recientes en nuestra plataforma de emisión de documentos electrónicos. Estos problemas afectan diversas áreas, incluyendo el timbraje de documentos electrónicos, la sincronización de información con el SII y el encolamiento de documentos.

Reconocemos que estos inconvenientes están teniendo un impacto en la operación normal de nuestros clientes y lamentamos cualquier molestia que esto les haya causado.

El origen de estos problemas reside en la inestabilidad de la plataforma del SII, con la que interactuamos para cumplir con nuestras obligaciones tributarias.

Estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas y restaurar la funcionalidad completa de nuestra plataforma. Nuestro equipo técnico está trabajando de manera diligente para solucionar los inconvenientes y asegurarse de que nuestros servicios vuelvan a funcionar sin problemas en el menor tiempo posible.

Valoramos su confianza en nuestra plataforma y estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad. Mantendremos una comunicación constante y transparente con ustedes mientras trabajamos en la solución de estos problemas.

Agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto.

[Problema rendimiento servicio pago electronico 20/10 17:00 ] Estimados clientes, Les informamos que hemos experimentado problemas de rendimiento en nuestros servicios de pago electrónico, causando errores en las transacciones. Estamos trabajando para solucionar este inconveniente y restaurar la normalidad lo antes posible. Agradecemos su comprensión y paciencia.

[Viernes 20 de octubre de 2023 18:15 hrs] Todos los servicios de procesamiento de pagos con tarjeta vuelven a operar con normalidad, nuestro equipo continuará monitoreado los servicios en pos de garantizar la operatividad y restablecer el funcionamiento rápidamente en caso de que vuelva a suceder. De momento se informa que las transacciones está procesándose de manera normal, por lo que no habrían inconvenientes para operar. Atentamente equipo TUU.

[Problema emision documentos electronico 20/10 11:20 ] : Estimados clientes,les informamos que hemos experimentado problemas de rendimiento en nuestros servicios de emisión de documentos electrónicos, causando errores en la emisión desde cualquier origen. Estamos trabajando para solucionar este inconveniente y restaurar la normalidad lo antes posible. Agradecemos su comprensión y paciencia.

Atentamente.