[Martes 12 de diciembre de 2023 8:00 hrs] ¡Hola! informamos que actualmente tenemos una incidencia con unos de los proveedores de red para el servicio de pagos, el cual afecta directamente a clientes nuevos en el proceso de alta de comercios, por lo que no podrán activar su dispositivo. Destacamos que este incidente no afecta en el proceso de operación para realizar transacciones con normalidad, por lo que los clientes activos no presentarán inconvenientes. Nos encontramos trabajando arduamente para poder solucionar el inconveniente cuanto antes, de momento las altas de comercio pueden demorar más de 48 horas.
Agradecemos su comprensión y estaremos de vuelta en línea tan pronto. ¡Gracias por su paciencia!
[Martes 12 de diciembre de 2023 12:15 hrs] El problema fue resuelto en su totalidad, las altas de comercio vuelven a realizarse de manera normal, por lo que si su dispositivo quedó en espera de asignación de rubro a la hora de activarlo, solo debe presionar reintentar y esperar las 48 horas hábiles correspondientes. Lamentamos los inconvenientes que esta incidencia pudo ocasionarle, que tenga un buen dia.