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Past Incidents

Thursday 28th March 2024

Pagos presenciales POS Problema al procesar venta en efectivo

[Jueves 28 de marzo de 2024 16:30 hrs] Informamos a nuestros clientes que presentamos un incidente generalizado que afecta al flujo de venta con efectivo en la app de pago, por lo que cada vez que intenten recibir un pago usando el método de pago en efectivo, la app arrojará un error HP-SALES-001 o similar, el cual no permitirá realizar la venta. Nuestro equipo ya identificó el problema y se encuentra trabajando para poder darle solución a la brevedad, por lo pronto recomendamos realizar solo ventas mediante pago con tarjeta ya que ese flujo está operando de manera normal y estable. Agradecemos su paciencia y comprensión, atentamente equipo TUU.

[Jueves 28 de marzo de 2024 16:30 hrs] El flujo de procesamiento de venta en efectivo vuelve a operar con normalidad, lamentamos los inconvenientes causados, seguiremos monitoreando los servicios para mitigar posibles errores derivados.

Servicio al cliente Retraso en pago de abonos

[Jueves 28 de marzo de 2024 13:00 hrs] Informamos a los clientes pertenecientes al banco BCI que presentamos una demora en el pago de sus abonos debido a que el banco de destino (BCI) no se encuentra con problemas para recibir operaciones, por lo que no podemos realizar transferencias a las cuentas pertenecientes a dicho banco. Una vez que el banco vuelva a estar disponible, realizaremos el pago a la brevedad. Gracias por su paciencia y comprensión.

[Jueves 28 de marzo de 2024 16:30 hrs] todos los abonos fueron pagados exitosamente.

Wednesday 27th March 2024

No incidents reported

Tuesday 26th March 2024

Servicio al cliente Retraso en abonos Coopeuch

[Martes 26 de marzo de 2024 11:00 hrs] Informamos a los clientes pertenecientes al banco coopeuch que presentamos una demora en el pago de sus abonos debido a que el banco de destino (coopeuch) no se encuentra disponible, por lo que no podemos realizar transferencias a las cuentas pertenecientes a dicho banco. Una vez que el banco vuelva a estar disponible, realizaremos el pago a la brevedad. Gracias por su paciencia y comprensión.

[Martes 26 de marzo de 2024 13:00 hrs] Todos los abonos fueron pagados correctamente.

Monday 25th March 2024

No incidents reported

Sunday 24th March 2024

No incidents reported

Saturday 23rd March 2024

No incidents reported

Friday 22nd March 2024

No incidents reported