Past Incidents

[Miércoles 02 de febrero] Pagos presenciales: Se reportan problemas de conexión para procesar pagos con tarjeta de débito y crédito a través del terminal punto de venta. Nuestro equipo esta revisando la situación en estos momentos. Lamentamos los inconvenientes.

[Miércoles 02 de febrero 12:27 hrs] Pagos presenciales: Al intentar efectuar un pago se visualiza un error de conexión. Nuestro equipo se mantiene trabajando en la incidencia.

[Miércoles 02 de febrero 12:50 hrs] Pagos presenciales: Nuestro equipo continúa en labores de revisión de los problemas que aún persisten al procesar pagos con tarjetas. De momento se ha detectado una falla de rendimiento en los servicios. Por el momento es posible visualizar el error "Error de conexion/Error al obtener la configuration". Trabajamos para resolver la emergencia a la brevedad posible.

Miércoles 02 de febrero 13:10 hrs] Pagos presenciales: Nuestro equipo ha logrado aplicar una solución a los problemas reportados, en estos momentos los servicios deben normalizarse. Nos disculpamos por los inconvenientes causados.

[Viernes 25 de febrero 12:00 Hrs] Aplicación Simple: Se han reportado problemas asociados al intentar abrir aplicación Simple en dispositivos móviles (smartphone) Android 11, después de aplicar la actualización de la última versión 1.9.4. El error que se muestra es "Simple continúa fallando", de momento lo que se recomienda para resolver este problema es lo siguiente:

• Cerrar / finalizar aplicación Simple:

1. Desactivar el bluetooth.
2. Abrir aplicación Simple.
3. Comenzar flujo de venta.
4. La aplicación solicitará vincular la impresora.
5. Se activa bluetooth y se vincula impresora.
6. Se procesa emisión con éxito.

Nuestro equipo se encuentra trabajando para poder detectar el origen del problema y poder entregar una solución.