Past Incidents

Saturday 12th March 2022

Pagos presenciales POS Error en pagos presenciales con tarjetas

[ Sábado 12 de marzo ] Pagos con tarjetas: Se reportan problemas para procesar pagos con tarjetas de débito y crédito en el terminal de pagos presencial. En estos momentos nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver la incidencia.

Agradecemos su comprensión y reintentar nuevamente más tarde.

[ Sábado 12 de marzo 23:00 hrs ] Se confirma que el problema que afecta actualmente el servicio de pagos con tarjeta tiene como origen a uno de nuestros proveedores, los cuales ya se encuentran trabajando para poder normalizar la situación.

Agradecemos su comprensión.

[ Sábado 12 de marzo 23:56 hrs ] El servicio de pagos con tarjetas vuelve a operar con total normalidad.

Muchas gracias por su comprensión.

Friday 11th March 2022

No incidents reported

Thursday 10th March 2022

No incidents reported

Wednesday 9th March 2022

No incidents reported

Tuesday 8th March 2022

No incidents reported

Monday 7th March 2022

Pagos presenciales POS Problemas al procesar pagos con tarjetas

[Lunes 07 de marzo] Pagos presenciales: Se reportan problemas de conexión para procesar pagos con tarjeta de débito y crédito a través del terminal punto de venta. Nuestro equipo esta revisando la situación en estos momentos. Lamentamos los inconvenientes.

[Lunes 07 de marzo] Pagos presenciales: En estos momentos el problema debe haber sido solucionado. Recomendamos reiniciar el equipo en caso de que el error persista. Gracias por su comprensión.

Aplicación para terminal Problemas de conexión a Internet

[Lunes 07 de marzo] Se reportan problemas de conexión a internet en terminales punto de venta. Esto puede provocar fallas en el funcionamiento de las aplicación PAGO y Punto de Venta. Para resolver esta incidencia es necesario efectuar la configuración manual de los ajustes de internet, para resolver este problema existen 2 posibles soluciones:

1.- Dentro de su terminal busque la aplicación “Haulmer Service” (icono de color azul y blanco) y ábrala. Al ejecutar esta aplicación con éxito, se configurarán de forma automática sus preferencias de red de modo que el acceso a internet se restablecerá.

2.- En caso de no contar con la aplicación de Haulmer Service o esta muestre algún error al intentar abrirla, puede ejecutar la solución manual siguiendo el paso a paso del manual a continuación:

Manual de configuración internet APN

Sunday 6th March 2022

No incidents reported