Past Incidents

25.01.23 Se detecta que servidor de correos Haulmer presenta problemas referentes al envío de notificaciones, lo que está causando que mails enviados desde Haulmer no lleguen correctamente a los destinatarios, hasta ahora hemos recibido reportes de clientes con mail @hotmail.com que no reciben los correos enviados , se recomienda pedirle a clientes afectados que cambien su correo @hotmail por otro como Gmail.

[Jueves 01 de febrero de 2023] Se aplicó una mejora que corrige el problema con los correos hotmail, en estos momentos el servicio de notificaciones está funcionando con normalidad.

[Lunes 24 de Enero de 2023] Estamos presentando una incidencia generalizada relacionada a la caída de varios servicios de uso interno los cuales son cruciales para nuestras plataformas de atención al cliente, debido a esto nuestros ejecutivos solo podrán atender requerimientos que tengan carácter informativo, por lo que si presentas un problema mayor con tu servicio, recomendamos esperar a que la incidencia sea controlada para poder volver a comunicarte con nosotros. Nuestro equipo de operaciones ya desplegó un completo operativo para poder dar solución al inconveniente y así poder recuperar el nodo con sus respectivas maquinas virtuales, para poder reestablecer el correcto funcionamiento de los servicios afectados para retomar la atención a nuestros clientes lo mas rápido posible. Por favor, mantenerse informado mediante el presente status.

[Lunes 24 de Enero de 2023 12:00] La incidencia fue controlada en su totalidad, por lo que todos los problemas asociados a la caída de los servicios internos fueron corregidos correctamente. El equipo se mantiene en monitoreo con el objetivo de detectar alguna otra posible falla que tenga relación a este incidente, de no encontrar ninguna, se dará por finalizada dentro de las próximas horas. Lamentamos los inconvenientes que este incidente pueda haber provocado, trabajaremos arduamente para que no vuelvan a ocurrir.