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Past Incidents

Thursday 1st June 2023

Pagos presenciales POS problemas con aplicación pago electronico.

[1 de junio 2023 17:00 hrs] :Queremos informarles que actualmente estamos experimentando problemas de rendimiento en nuestra aplicación de pago electrónico. Estos problemas pueden afectar las acciones relacionadas con esta funcionalidad. Queremos asegurarles que estamos trabajando arduamente para resolver este inconveniente y minimizar su impacto en nuestros servicios.

El problema en cuestión se debe a una carga excesiva en nuestro servicio, y nuestro equipo técnico está llevando a cabo una investigación exhaustiva para identificar y abordar la causa raíz. Estamos enfocados en encontrar una solución eficiente y duradera para garantizar un rendimiento óptimo de la aplicación.

[1 de junio 2023 19:30 hrs] El servicio de pagos con tarjeta vuelve a operar con normalidad, lamentamos el inconveniente.

Servicio al cliente problema en el servidor de correos Haulmer

[Fecha: 26 de mayo de 2023]: Se ha detectado un problema en el servidor de correos Haulmer que afecta el envío de notificaciones. Esto ha ocasionado que los correos enviados desde Haulmer no lleguen correctamente a los destinatarios. Hasta el momento, hemos recibido informes de clientes que utilizan casillas de correo de Gmail y Hotmail. Estamos investigando la causa de este problema y proporcionaremos actualizaciones a través de este medio. [Fecha: 30 de mayo de 2023] :Se identifica que el problema se genera al enviar correo a los servidores de microsoft , esto debido a un bloqueo existente , el cual ya se esta gestionando para su eliminación.

[Fecha: 01 de junio de 2023] :Estimados usuarios,

Queremos informarles sobre la situación actual del servidor de correo. Actualmente, estamos experimentando problemas al enviar correos a las cuentas de Hotmail, y existe la posibilidad de que algunos correos lleguen a la carpeta de spam en Gmail. Queremos asegurarles que estamos trabajando arduamente para resolver estos problemas y mejorar la situación.

Hemos implementado algunas mejoras en el servidor, y esperamos que estas pequeñas mejoras hagan la diferencia en la entrega de correos. Sin embargo, queremos ser transparentes y reconocer que es posible que los fallos persistan en algunos casos.

Wednesday 31st May 2023

No incidents reported

Tuesday 30th May 2023

No incidents reported

Monday 29th May 2023

No incidents reported

Sunday 28th May 2023

No incidents reported

Saturday 27th May 2023

No incidents reported

Friday 26th May 2023

No incidents reported