Past Incidents

[21/10/2025 16:00] Estimados clientes, ayer 20 de Octubre presentamos una intermitencia en nuestro servicio de Abono Inmediato, la cual ya fue resuelta y el sistema funciona con normalidad. Las solicitudes realizadas durante el día de hoy, 21 de octubre, han sido procesadas correctamente.

Importante: Las solicitudes realizadas durante la tarde de ayer (20 de octubre) no pudieron ser procesadas y han sido canceladas. Si aún necesita el abono, le pedimos que realice la solicitud nuevamente.

Agradecemos su paciencia y lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo generar.

[20/09/2025 18:40] Este incidente ha sido resuelto. El problema que causaba un aumento en los rechazos para transacciones con tarjetas Visa Débito de Banco Estado ha sido solucionado por nuestro proveedor externo. El flujo de transacciones opera con normalidad. Agradecemos su paciencia y lamentamos los inconvenientes que esto pudo haber ocasionado.

[20/09/2025 17:05] ]Hemos detectado un aumento en los rechazos de transacciones que afecta específicamente a los pagos realizados con tarjetas Visa Débito del emisor Banco Estado. Nuestro proveedor de adquirencia ha confirmado que la causa es un incidente directamente en los sistemas del emisor Banco Estado. Recomendamos a los comercios sugerir a sus clientes el uso de un método de pago alternativo (otra tarjeta o emisor) mientras el problema persiste. Estamos monitoreando activamente el estado del servicio para informar sobre su normalización. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar.